Allgemeine Geschäftsbedingungen
vom 19.06.2025
I. Zustandekommen eines Vertrages
Durch den Erhalt einer Bestätigungsemail über eine Buchung kommt ein Vertrag zwischen The Key - Real Life Escape GbR, Neue Kasseler Straße 1, 35039 Marburg ("The Key") und dem jeweiligen Kunden zustande. Für diesen Vertrag gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Gebucht wird über die Website www.the-key-marburg.de. Eine telefonische Buchung oder eine Buchung per Email ist ebenfalls möglich. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kunden dar, welches der Anbieter annehmen kann. Spontane Buchungen sind nur bei Vorhandensein freier Kapazitäten möglich. Nur Dienstleistungen, die explizit im der Buchung zugrunde liegenden Online-Angebot genannt sind, werden Gegenstand des Vertrages.
II. Allgemeines
The Key bietet Life Escape Games und Outdoor-Spiele für Gruppen an.
In den Räumen "Der Fluch des Ra" und "Der Flug zum Mars" müssen Kinder, die unter 11 Jahren sind, von Erwachsenen begleitet werden. Der Raum "Im Bann der Waldhexe" ist nicht für Spieler geeignet, die jünger als 12 Jahre sind. Kinder zwischen 12 und 14 Jahren müssen in diesem Raum von Erwachsenen begleitet werden. Der Raum "Die Nacht des Werwolfs" ist nicht für Spieler geeignet, die jünger als 14 Jahre sind. Jugendliche zwischen 14 und 16 Jahren müssen in diesem Spiel von Erwachsenen begleitet werden. Das Outdoor-Abenteuer "Die Spur des Alchemisten" darf von Kindern unter 14 Jahren nur mit durchgehender erwachsener Begleitung gespielt werden. Eine Ausnahme stellt die Teilnahme im Rahmen eines Schulausflugs dar. Auf Anfrage können Schulklassen "Die Spur des Alchemisten" ab 11 Jahren selbstständig spielen. Beim Outdoor-Abenteuer "Der Schatz des Käpt´n Silberbart" muss immer mindestens eine erwachsenen Begleitperson dabei sein. Dieses Spiel ist ab acht Jahren geeignet.
Das Spiel ist nicht für Personen mit Klaustrophobie oder ähnlichen Angststörungen sowie Menschen mit Epilepsie, Herz- und Kreislauferkrankungen oder anderen schweren körperlichen Erkrankungen geeignet. Das Mitbringen von Tieren ist verboten.
Tickets oder Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Sämtliche Online-Beschreibungen von The Key sind freibleibend. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einzelner Elemente des Angebots ist The Key nicht zur Erstattung der Leistung verpflichtet.
Der Weiterverkauf von gebuchten Spielterminen ist ohne die schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
III. Zahlung
Die Zahlung erfolgt via PayPal. Alternativ, insbesondere bei spontanen Buchungen, ist die Zahlung in bar oder mit EC-Karte möglich.
IV. Gutscheine
Erworbene Gutscheine gelten ausschließlich für die darauf genannte Leistung. Gutscheine von The Key verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf von drei Jahren beginnend mit dem Ausstellungsdatum.
V. Stornierung
Die Kunde hat die Möglichkeit das gebuchte Spiel bis 48 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Falls die Buchung online erfolgt war, kann der Kunde die Änderung oder Stornierung selbst vornehmen, indem er auf den Button "Buchung ansehen / ändern" in der Bestätigungsemail clickt. Dort kann ein anderer Spieltermin ausgewählt oder auf "Buchung stornieren" geclickt werden. Alternativ kann die Änderung oder Stornierung per Email mitgeteilt werden.
The Key behält sich außerdem das Recht vor, aus internen Gründen bereits bestätigte Buchungen zu stornieren. Die geleistete Vergütung wird dann in beiden Fällen von The Key zurücküberwiesen. Eine Stornierung von Seiten des Kunden in der Zeit nach 48 Stunden vor Spielbeginn ist nicht möglich. Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt hiervon unberührt.
VI. Verspätung
Bei den Angeboten von The Key handelt es sich um Live-Events. Die Kunden haben pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen. Bei unpünktlichem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und der Einlass zu den Räumen nicht gewährt werden. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung der vereinbarten Vergütung.
VII. Verhalten des Kunden, Hausrecht
Die Räume von The Key unterliegen dem Urheberrechtsgesetz. Es ist in allen Räumen untersagt, zu filmen und zu fotografieren. The Key behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zutritt für Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen stehen oder aggressives Verhalten an den Tag legen, zu verbieten oder ein bereits laufendes Spiel abzubrechen. Bei Beschädigung des Raums oder einzelner Elemente des Spiels kann das Spiel ebenfalls nach Ermessen des Spielleiters abgebrochen werden. Den Kunden steht in diesen Fällen keine Ersatzleistung zu.
VIII. Aufzeichnungen
Zum Zweck des Koordinierens des Spiels werden die Spielräume videoüberwacht (Übertragung von Livebildern). Die Kunden erklären sich hiermit einverstanden.
IX. Haftung
The Key haftet auf Aufwendungs- oder Schadenersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Vertreter. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, ist hier der Höhe nach jedoch begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Mitgeführte persönliche Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Kunden in den Spiel- und Aufenthaltsräumen. The Key übernimmt für Verlust oder Beschädigung keine Haftung.
The Key haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder nicht schuldhaft verursachte technische Störungen. Die Kunden haben in diesen Fällen keinen Anspruch auf Erstattung der Leistung.
Der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäude und Inventar, die durch ihn verursacht werden.